第一篇：2009年度個人工作總結

2009 年度個人工作總結
從四月份進入公司，到現在已經有十個多月了。新的一年也已經到了，年工作總結：

一、09 年工作總結：

1、態度 在工作中能一直保持積極向上的心態，雖然有時候會因為電話工作的不順利 而不快，缺乏自信，有畏難情緒，但總體還是能夠樂觀積極地面對困難，尋求突 破與成長。

2、工作內容 09 年的工作主要是兩大塊：

1、電話銷售 在過去的十個月里，電話量大概有 3000 多個，其中約訪量大概有 200 多，意向客戶知道的有 40 多家，立項客戶大概有 10 家，如埃斯特、南京胸科醫院、下關發電廠、圣迪奧、第一醫院、三福等，成單有 2 家，為萊斯和港華燃氣。

時間 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 11 月份 12 月份 1 月份 合計

電話量 600 450 200 200 200 300 300 400 450 250 3350

約訪量 50 22 20 19 10 20 17 25 40 25 248

意向客戶 12 7 3 2 0 2 2 6 15 0 49

立項客戶 3 2 0 1 1 1 1 0 1 0 10

成單 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2

2、執行后勤 1)輔助執行過交通控股、貴州益佰、聯成、人壽、三雄極光、延明體育、報刊 局、萊斯、塞拉尼斯、蘇美達機電、蘇美達集團等，算是單獨執行過一次人 壽。2)對項目器材熟悉之后，做執行前的器材準備工作。3)采購公司一些日常用品，補給一些易消耗器材。

3、成績 在過去的十個月中，能一直保持比較積極地心態，電話銷售方面能夠面對不 同的客戶，不同的方法，慢慢條理和鎮定了。執行方面，隨著執行次數的增加，能主動協助項目經理做一些事情，并對項目更加了解，對執行中的食宿行方面的 注意點、細節有所了解。

總結檢討，4、總結檢討，找出原因 雖然已經從事這項工作已經有十個多月了，但進步卻十分緩慢，特別是電話 銷售上，遇到困難的時候有些畏難情緒，得過且過，不會主動尋求幫助，積極主 動地解決問題。對自己缺乏自信，無論是陌生電話還是陌生拜訪都有些膽怯，主 要還是電話量不夠，還需要磨練。

二、半年計劃

1、電話 首先，為提高電話能力，以后要做到 1)每天例會的時候，念一段話或講個小故事 2)每天例會總結計劃要達到 4 分鐘，每周周例會總結計劃要達到 15 分鐘。

電話量上需要做到： 1)每周電話量 200 個，并作出書面的周計劃表。2)每周約訪量 20 個，并注意跟蹤，及時反饋信息。

其次，以后要事先做好電話計劃，不能總是被動的跟著項目經理走，要自己 學會做好計劃，并在計劃前和項目經理確定好路線。時間 3-4 月份 4-5 月份 5-7 月份 6-9 月份 8-11 月份 11-1 月份 電話重點 黨政機關、國企等 黨政機關、國企、醫 院等 江寧、新港、浦口 黨政機關、醫藥行業

等 黨政機關、國企等 大部分公司 經銷商 首推項目 春天路線，3.8 婦女節活動 需要的幫助 1.每個時間段應該 重點聯系的客戶不 春天路線，五四青年活動，5.12 護士節 是很清楚 2.對于每個行業的 新人培訓 夏天親水路線 秋天路線 年會、團隊互動游戲等 客戶不是很了解 3.很多公司會通常 在某個月做活動，這 些也不太清楚 4.各個季節首推的 項目路線不夠清楚。

最后，要將每個區域的電話整理好，做到有的放矢，保證每個區域沒有遺漏。并能夠定期更新資料，確保電話資料的正確和完整。區域 中山路 漢中路 市區 江寧 浦口 徐莊軟件園 新港 時間 1 月份、5 月份 2 月份、5 月份 1 月份、2 月份 3 月份、6 月份 3 月份、6 月份 4 月份、6 月份 4 月份、6 月份 需要幫助 1.對市區內客戶劃分還是比較混亂。2．對于近期江寧。浦口拜訪過的情況 不是很了解，不清楚那些客戶是他們 決定自己跟蹤的。3.各區域的客戶資料并不詳盡，需要 項目經理幫忙補充和更新。4.計劃的時間大多是我自己估算可能 與客觀需要不符，需要項目經理更正 補充

2、執行

時間 執行前

工作內容

需要外援

1.器材準備，包括項目操作器材、后勤器材、1.對食宿的各個供應商不熟悉，常用藥品。對價格不是很了解。

2．客戶要求統一采購的衣服或其他產品，要 2.對執行單制作不是很熟練，對 和供應商協調好，要和客戶反復溝通確認。于細節不夠了解。

3.執行前，要反復確認器材到位，妥善安排 3.對執行前人員分工這樣的工作 器材的運送及回收。4.出發前，和司機的溝通，與賓館基地的確 認與溝通 5.人員分工，制作培訓執行單 6.學員保險的購買和確認。執行中 1．隨時跟老師溝通，及時將器材準備到位，1.執行中，與三方的溝通不夠老 協助培訓師。練，總會處于被動的地位。很不擅長。

2.隨時跟供應商溝通，以保證培訓中客戶對 2.發票，費用這些細節不了解。后勤滿意度。3.隨時跟客戶溝通，了解客戶的所需，及時 作出調整。執行后 1.器材整理與補給，項目成本的核算填表。2.對培訓的總結和檢討。3.整理反饋表，做出學員反饋匯總。4.對于個別客戶可能需要參與回訪。1.反饋表匯總的工作效率比較低 2.不能及時發現自己在執行中的 不足。

3、拜訪

首先，要保證一個星期內要拜訪 3 家。

其次，對于外地的客戶，要先電話拜訪，將公司資料寄給客戶，保持長期聯 系，要做到每星期聯系一次，目的在于和客戶建立聯系，了解客戶情況，確實要 做培訓的時候，可拜訪。

時間 第一次電話 第二步 第三步 第四步 第五步

內容 介紹公司，介紹自己，寄資料給

給客戶。電話客戶，確認資料有沒有收到。每周保持一次電話聯系，問候，祝福之類的，建立聯系。定期郵寄一些資料給客戶，加深聯系。了解客戶培訓需要，及時拜訪深入。

最后，會慢慢涉足一些項目經理的工作，如單獨做個培訓方案這類的工作。

三、對公司的期待

愿公司越來越大，知名度越來越高。同時也需要公司對我的成長嚴格要求，相信高要求，高標準下我會成長的快一點。

張麗華 2010 年 1 月 14 日

第二篇：2017個人工作總結

2017個人工作總結

上渡辦事處中心小學

陸海燕

光陰似箭，日子如梭，轉眼間一學年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就2017年的工作小結如下：

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導，辦事認真負責。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守教師職業道德，時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項教學工作。

本學年我擔任五(三)班的數學教學工作。我能認真鉆研新的課程標準，吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法、先進的現代教學手段運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探索、勇于創新等能力。在補差工作上，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。本人還能認真履行教學校長的職責，組織好教學處的日常工作。

本學年，我的工作量飽滿。能嚴格遵守學校的各項規章制度。堅持按時上班，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作。能按時參加各種會議，積極參加校本培訓，完成繼教學習任務。

一分耕耘，一份收獲。本學我被授予縣級先進師德個人光榮稱號;撰寫的教學設計《組合圖形的面積》獲省級一等獎，金無足赤，人無完人.在教學工作中也存在許多不盡人意之處，如教學語言不夠豐富，學科科研能力有待加強等。千里之行，始于足下。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，不斷提高業務能力，提高自身的專業素養,開拓進取，為黨的教育事業奉獻自己應有的力量。

2018年1月25日

第三篇：2013個人工作總結

2013個人工作總結

2013年是我滿懷收獲的一年，又是充滿傷痛的一年。為吸取經驗，開拓未來，現將一年來的工作總結如下。

一、嚴于律己、完善自己

一年來，本人一貫嚴格要求自己，積極參加政治思想學習和各項政治活動，深入學習貫徹黨的十八大精神。嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，有事請假。為人師表，服從領導，團結協作，顧全大局，勤奮學習，不斷提高、完善自己，積極履行崗位職責，努力做一名優秀的培訓者。

二、項目工作、盡職盡責

2013，在培訓處各位領導的支持下，本人組織、參與完成了九項培訓工作。

1.負責制定并完成了滑縣“中小學教師師德與心理健康教育”專題活動，于3月20日召開“師德與心理健康教育”專題報告會。本次報告會規模大、規格高、任務重。參會人員涵蓋各鄉鎮中心校校長、中小學校長和部分優秀教師代表，共計750多人，報告會受到縣政府、教體局的高度重視，段啟東副縣長、馬秀乾局長和進修學校李琦書記等領導親自到會，并作重要講話。就當前中小學教師現狀而言，師德與教師心理健康教育可謂教師培訓的一個重點，它是教育工作發展的基礎和前提。教育技能是在“愿意干”的基礎上積累、總結獲得的，所以，“提升師德水平，消解職業倦怠；克服心理障礙，重塑教師健康心理”已成為教師培訓的主題。但是，此舉并非易事。報告會，在眾多同仁的共同努力下，取得圓滿成功。2.積極參加了2013年“評好課”專題通識培訓專家報告會、2013年中小學語文骨干教師評課技藝專題報告會、初中生物、化學教師培訓項目專家報告會和滑縣初中數學教師培訓專家報告會，作為項目組工作人員，主動協助項目人做好培訓會的會務、場務及參會人員的考勤工作，為培訓項目的順利完成做出了自己力所能及的工作。

3.負責組織實施了滑縣首屆智慧力班主任的評選工作，并取得可喜成績。從3月初的項目制定到后續的項目運作，本人都認真思考、精心策劃。本活動各鄉鎮共推薦57名智慧力班主任候選對象，經與教體局培訓股、進修學校王永生主任協商，首先通過看材料剔除應付差事、無智慧力表現的參評對象不予表彰，然后，選取材料較為充實、有一定特色的班主任參加演講決賽，組織評委現場打分，讓其他入圍班主任旁聽學習。經過演講評比，推薦英民初中康磊老師、英民小學常瑞麗老師和老店一初中黃海洋老師參加第三屆河南最具智慧力班主任評選活動。經過激烈角逐，康磊老師以1000多票的驕人成績斬獲第三屆河南最具智慧力班主任十佳獎第一名，成為滑縣優秀班主任的代表。最后，于11月7日又成功舉辦康磊智慧力班主任專題報告會，將這次培訓活動畫上圓滿的句號。4.協助組織各中心校校長或業務副校長和一名小學校長以及專兼職師訓教師共56人，赴安陽參加第二屆河南課改論壇暨“主體多元，立體育人”殷都模式觀摩研討會，進一步更新教育理念和教育質量評價體系，實行學生自主管理，彰顯學生個性發展。歷時兩天的研討會取得圓滿成功。5.協作完成初中語文、數學骨干教師赴洛陽參加首屆河南最具影響力教師頒獎典禮暨“教師影響力從哪里來”觀摩研討會，保證了2天外出學習的順利進行。

6.積極參加培訓處教師讀書研討、賽課增技活動 2013年上半年培訓處教師啟動共讀一本書研討活動。通過研討學習，使我懂得新形勢下如何觀課議課、教師如何實現專業成長、教師的影響力從哪里來 到哪里去以及主題講座的實用性 趣味性和參與性的要求，它不僅使我的理論知識水平得以提升，還使我學會了PPT課件制作，并做了一場《<有效評課與教師專業發展>的幾點認識》的說明式講座。本學期，隨著培訓教師的增加，又開展了培訓教師賽課競技活動，擬定的《體罰與變相體罰學生淺談》正在籌備之中，希望獲得成功。

7.協助完成第二十期小學校長任職資格培訓集中面授 本培訓班由干訓組負責組織實施，該班學員42人覆蓋全縣23各鄉鎮（區），平均年齡38歲。作為項目組成員、班主任之一，本人嚴密籌劃、加強管理。根據校長特點，制定嚴格的、切實可行的考核辦法、學員守則和日常考勤制度，組建認真負責的班委并加強溝通聯系，同時，密切聯系后勤處，做好培訓班的后勤服務工作，使得為期一周的集中面授圓滿結束并取得顯著成績。學員考勤滿勤率達50%,優秀率達80.95%，書面考試優秀率達75.7%，學員對培訓的整體滿意度達97.6%。通過培訓，參訓校長儲部長武哦了學校管理的基本知識與技能，課程管理意識基本形成，經過教育實踐，不難具備小學校長任職資格培訓。

8.積極完成領導交辦的各項臨時性工作。

三、有所收獲，體會亦多

一年時光匆匆而過，工作幾度忙碌幾度閑，忙來有獲閑無聊。2013年雖然沒有多少工作，但不乏收獲與體會。

首先，作為一名教師，在個人專業成長要有所建樹，起碼要動身起步，積極行動，不能消極倦怠，無所事事，當一天和尚撞一天鐘。即使撞鐘也要撞得響亮些，這樣，才對得起“人民教師”這個光榮而響亮的稱號，否則，有愧于“教師”的擔當。

其次，作為一名培訓者，且不說達到所謂的“培訓師”檔次，起碼應該是一名優秀的教師，是一名在教育事業上有所成就的教師，而不是一個碌碌無為、不思進取的名義教師。并且，這個教師要不斷學習、追求進步。3.再者，加強學習，自我提升必不可少。適應培訓工作的需要，要在工作中學習，在學習中提升工作能力。學習包括潛移默化的學習和必要的讀書學習。要選擇有益于工作的書籍共同學習，學習要有強制性，因為，人都有惰性。通過學習更新教育觀念、掌握新的教育思想和教育技能，以適應當前教育新要求，不能抱住老觀念不松手，尤其作為培訓者。2013年的工作學習，也使我的教育理念得以更新，同時，也使我了解一名教師怎樣追求卓越發展。在計算機操作水平上也得到前所未有的提高。4.健康的體魄是工作的基礎和保障，沒有好的身體包括精神因素，就不能也不可能全身心地投入到工作中去，更不能高效地工作。所以，在努力工作的同時，還要努力加強體育鍛煉，以保證充沛的精力和體力。

四、查找不足、努力趕補

1.正視不足，積極彌補 培訓工作的現實使我深刻認識到自身的不足。普通話、生物專業知識、教育理念和教學基本功等方面都與做一名合格培訓者的要求有明顯的差距，身體素質也較差，難以適應培訓工作的需要。在今后的工作、生活中，一定正視差距，努力學習新知識、新理念，苦練基本功，學說普通話。同時，加強鍛煉，努力提高身體素質。爭取來年最大限度地彌補不足或縮小差距，以適應未來工作的需要。

2.創新思考，提高實效 在工作中，要不斷總結經驗，善于發現問題，針對問題，創新思考，查找解決問題的有效途徑，進一步提高工作效率。如，在校長班集中培訓中，人員對不上號，不好考勤，針對學員均為校長實際，簽到又不能苛刻要求，點名又不能時時進行且有其弊端，為此，經過思考，準備在下期校長班培訓時，采用定人定位法考勤，一則，誰在誰不在，一目了然，二則，便于熟悉學員，認識學員。

第四篇：2016個人工作總結

2016個人工作總結

一年來，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，堅持高標準、嚴要求，完成了各項工作任務。

一、加強學習、不斷提升自身素養

認真學習黨的十八大和十八屆三中全會精神，弄清工作的方向、目標和任務，確保在思想上、行動上和黨組織保持一致；認真學習業務知識，重點學習抗旱工作業務知識，針對自身不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力；提高自己的思想境界，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，樹立服務意識，培養奉獻精神。

二、端正作風，勤懇認真嚴于律己

結合自身工作的實際情況，按照“照鏡子、整衣冠、洗洗澡、治治病”的要求及“反對四風、服務群眾”的標準，時刻警醒自己，做到遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

三、努力工作、確保完成各項任務

由于工作需要，被借調到局抗旱防汛辦公室進行值班工作。工作期間，按照防汛值班制度，嚴格要求自己，按時按點值班，沒有發生任何隱患。回到隊上，按照領導安排認真完成隊上安排的各項工作。

四、工作中的不足與今后努力的方向

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到了自己的不足之處，主要是政治理論水平有待提高，工作方法有待改進，實踐經驗還不夠等。我將正視自己工作中存在的問題，并在以后的工作學習中加以改正。

第五篇：2016個人工作總結

工作總結

光陰似箭，歲月如梭。轉眼間2016年即將過去了，迎來新的一年。不知不覺從畢業出來到現在已經半年了，來到中山醫工作半年了。在這半年里，得到了科室各個老師的幫助和指導以及護士長的關心，再加上自己的努力認真學習。使我更快的成為一名合格的護士，并能夠得到病人和家屬的肯定。但同時也存在了諸多的不足之處。現在對我這半年的工作做一個簡單的總結。

作為一名剛剛走出校園的大學生，對自己的工作充滿了熱情。同時在工作當中也碰了不少釘子。記得剛分到這個科室的時候，其實自己心里是有些抵觸的。以前實習的時候就在想這輩子都不想去腦外科當護士，然而命運就是那么的巧合一工作就分到到腦外科。回想起當時來到科室的時候，是那么的羞澀和膽小。可能因為對病區不熟悉所以就顯得有些膽怯。不過在導師的指導和幫助下讓我們學到了不少，真的很感謝我的導師為了讓我能更快的掌握和熟悉工作每次下班了還在科室等我干完幫我檢查不足和錯誤，正因為這樣才使得我更快的獨立完成工作。剛開始的時候每天上班都要拖兩三個小時的班，還讓導師操心。一開始總感覺力不從心，自己也不是不努力啊。可能就是自己工作的方法還沒掌握，導致走了不少的彎路。還有自己存在的不足，比如工作沒那么細心總會落下一些東西。專業知識方面存在不足，理論和實踐都還不夠。需要更多的學習，臨床經驗就只能靠自己平時在工作中慢慢積累了。“學無止境”這句話更好的概括了作為一名醫護人員的學習，我們要不斷的創新、發現新的東西。俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的2017年，我會繼續努力學習和工作，做好我自己的工作。我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!同時很感謝科室的每一個老師的幫助和指導，感謝中山醫讓我們在這里相遇！