第一篇：2021年銀行秘書處關(guān)于教育學(xué)習(xí)情況總結(jié)報告
2021年銀行秘書處關(guān)于教育學(xué)習(xí)情況總結(jié)報告范文
2021年，按照總行黨委工作部署，扎實推進黨史學(xué)習(xí)教育，現(xiàn)就黨建工作情況總結(jié)報告如下：
一、2021年工作基本情況
2021年，緊緊圍繞中心工作，理清繁雜頭緒，明確工作重心，提高工作效率，扎實推進分管黨建、綜合條線各項工作。
（一）圍繞“第一職責(zé)是為黨工作”的總要求切實加強黨建工作。主動適應(yīng)黨要管黨、全面從嚴治黨的大形勢，以充分發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用。
一是嚴肅認真地組織全行黨員學(xué)習(xí)，在提升政治思想建設(shè)質(zhì)量上下功夫。通過主題黨日、專題學(xué)習(xí)、講黨課等多種方式，特別是“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，通過認真落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，落實習(xí)近平總書記系列重要講話精神的集體學(xué)習(xí)，落實學(xué)習(xí)強國的個人自學(xué)，強化政治理論武裝。對于燈塔在線、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院規(guī)定的必讀書目，也都落實了認真學(xué)習(xí)。
二是嚴肅認真地開展黨員組織生活，在提高政治生活質(zhì)量上下功夫。既組織完成了“學(xué)習(xí)《XX報告》”、“學(xué)習(xí)《XX的報告》”、“學(xué)習(xí)工作報告》”、“學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在‘不忘初心、牢記使命’主題教育工作會議上的重要講話精神”、“做好‘發(fā)現(xiàn)榜樣’活動人選推薦工作”、“召開以案促改組織生活會”等規(guī)定動作，又實施了“學(xué)習(xí)孔繁森同志事跡”、“觀看2018年度感動中國人物頒獎典禮”等自選動作；既把常規(guī)的民主生活會組織開展好，查問題、挖根源、提意見、定整改；又緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，堅持“團結(jié)—批評—團結(jié)”的基本原則。同志之間開誠布公、嚴肅認真地開展批評與自我批評，完成了主題教育高頻次的組織生活與主題研討等工作。
三是嚴肅認真地做好黨務(wù)基礎(chǔ)工作，在提升基礎(chǔ)工作質(zhì)量上下功夫。全面規(guī)范黨建基礎(chǔ)材料，規(guī)范學(xué)習(xí)計劃與組織方案，規(guī)范各種資料檔案，規(guī)范支部黨員個人學(xué)習(xí)記錄等，全行黨的建設(shè)達到了規(guī)范化、標準化的要求。
（二）圍繞“勤快嚴實”的總要求重點強化服務(wù)職能的認真踐行。明確新形勢、新常態(tài)下的工作重心，對涉及到的20多個大項、40余個細項的工作重新進行理順，重新細化和落實崗位職責(zé)分工，圍繞“勤快嚴實”的一貫要求和“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實”的全新任務(wù)，強化履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)。
一是強化了公文處理、文字綜合、信息宣傳、會務(wù)組織等傳統(tǒng)性文秘工作。
研究公文登記、流轉(zhuǎn)、分發(fā)等流程的細化與優(yōu)化，既努力提高文件流轉(zhuǎn)的精準度，又最大程度地保證領(lǐng)導(dǎo)閱文批文的精簡度，在各級來文成倍數(shù)級增長、各級來文達3780件，內(nèi)部發(fā)文多達614件的情況下，做到了快速、準確處理而且不出大的紕漏。
在上半年信息宣傳工作陷入被動局面的情況下，通過會議發(fā)動、考核調(diào)動、通報鼓動、制定獎勵辦法及發(fā)布信息宣傳要點策動等多種方式，推促全行信息宣傳工作強化力度、提升層次、擴大影響，8月份以來不良貸款清收亮劍、攻堅活動，發(fā)布活動簡報22期；在XXX《大眾日報》X6個重點宣傳平臺上，發(fā)表XXX等信息稿件13篇。全年全行各單位通訊員及時跟蹤貫徹省聯(lián)社會議精神、加強黨建工作、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展、整村整企授信、不良貸款清收、信貸產(chǎn)品創(chuàng)新等熱點焦點，深入挖掘工作中的好經(jīng)驗、好做法和好成效，并加強問題型信息的整理上報，共向XX報送信息專報84期、稿件180余篇，發(fā)布內(nèi)部簡報16期、信息稿件51篇。
二是做好了系列活動組織、輿情監(jiān)測、民生100投訴處置、重大事項報告、創(chuàng)城組織、年底政府考核等綜合性工作。
認真組織各種活動，策劃、籌備“XX”廣場文藝匯演、組織“XX”主題快閃拍攝、對接XXX邀請賽的贊助、宣傳事宜。認真落實風(fēng)險隱患排查的有關(guān)部署，組織對保密管理、印章管理、輿情管理的風(fēng)險點進行全面、深入地隱患排查，堅持“應(yīng)查盡查、全面覆蓋，建立臺賬、明確責(zé)任，梳理制度、整改問題”，徹查出清問題，全面加強內(nèi)控管理。認真組織市委文明委部署的創(chuàng)建全國衛(wèi)生城、文明城市第三年復(fù)查兩次創(chuàng)城的迎檢準備工作，包括網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生、行業(yè)規(guī)范和宣傳標語上墻、規(guī)范化服務(wù)、LED播放的規(guī)范與強調(diào)，包括“禮讓斑馬線”志愿活動的組織等等。
二、工作中存在的問題
一是信息宣傳工作有所欠缺，因信息宣傳人手缺乏且基層單位的積極性沒有完全調(diào)動起來，沒有達到宣傳報道的預(yù)期值，在各級空前重視信息宣傳工作的情況下，信息宣傳工作必須進一步提升層次，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展，總結(jié)今年的問題歸根結(jié)底在考核機制上，一個巴掌拍不響，要想火焰高，關(guān)鍵在于眾人拾柴。
二是服務(wù)全局意識不強，需要在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)全局上多下功夫。
三、2021年工作初步打算
2021年工作“貫穿一條主線”，就是持之以恒加強黨建引領(lǐng)與信息宣傳工作。
一是“善思”完善機制。哪里工作有問題就在哪里想辦法、就在哪里求突破、就在哪里爬起來，針對黨建與信息宣傳工作落腳問題深入反思，查找根源，拿出有針對性地整改措施，狠抓落實。針對目前部門人員少、基層積極性還不夠高尤其是部分科室擬稿不跟形勢、不夠積極的狀態(tài)，在年內(nèi)已修訂信息宣傳獎勵辦法仍然波瀾不驚的情況下，貫徹辦事處加強信息宣傳工作的思路并充分結(jié)合我行的實際，修訂信息宣傳考核辦法，建立責(zé)任到各單位分管副行長到信息員的考核機制，強化對于信息報送、約稿報送情況的考核，每季通報發(fā)稿情況，獎懲并舉、雙向發(fā)力，充分調(diào)動起全行各單位強化信息宣傳工作的責(zé)任感與主動性。
二是“實干”服務(wù)全局。重點加強黨的建設(shè)，采取更多的組織形式，選取更具影響力的教育內(nèi)容，既按照規(guī)定又生動形象地開展黨內(nèi)組織生活。重點加強信息宣傳，年前已與省《企業(yè)界》、《威海晚報》傳媒、威海電視臺、榮成電視臺等地方主流媒體達成合作協(xié)議，進一步拓寬了來年的媒體合作渠道與宣傳內(nèi)容范圍，將與各業(yè)務(wù)條線部門加強溝通，多做有利于市場拓展的業(yè)務(wù)宣傳、亮點報道，多做展示全行改革發(fā)展全貌的立體宣傳、視頻展示，準備制播2部新的形象宣傳片。
三是“博學(xué)”提升層次。貫徹“不忘初心、牢記使命”主題教育這根主線，主動加強對于習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)，以堅定的政治信仰、執(zhí)著的黨性觀念武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。重點加強對于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法的學(xué)習(xí)，學(xué)思踐悟在工作中去簡單粗暴，講究方式方法，增強團隊凝聚力，更好地調(diào)動起每個人的工作積極性。重點加強對于三會工作制度、保密管理制度、印章管理制度、輿情處置途徑和技巧的學(xué)習(xí)，補短板、強素質(zhì)。
第二篇：2012秘書處年終總結(jié)報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的志愿者朋友們：
您們好！2012年即將結(jié)束，對于協(xié)會來說這一年是不平凡一的年，2012秘書處年終總結(jié)報告。我們從民間公益性質(zhì)的自由組織，正式注冊成為了正規(guī)的志愿者協(xié)會。之所以我們今天在這里齊聚一堂，共同見證慶陽市陽光志愿者協(xié)會這一年來的成長，離不了各位領(lǐng)導(dǎo)對慶陽公益事業(yè)的支持和關(guān)注，給予了我們支持，幫助我們注冊協(xié)會，調(diào)撥活動資金，為我們提供很多的便利條件。在這里我謹代表協(xié)會所有成員及所有被幫扶過的特困群眾，對各位領(lǐng)導(dǎo)說一聲“謝謝您們，謝謝您們對于我們的支持，謝謝您們對特困群眾的關(guān)注”。同時我也代表協(xié)會理事會對于協(xié)會所有的會員及志愿者們說一聲“您們辛苦了”。但公益事業(yè)不是一朝一夕的事情，對于每一位志愿者來說是都是任重而道遠，我們肩上的責(zé)任很重，需要我們不斷的努力、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的宣傳。通過我們的付出讓更多的愛心人士加入到我們的隊伍中來，讓更多需要幫助的群體得到幫助，幫他們渡過難關(guān)，緩解困難，走出困境。
由我將協(xié)會秘書處2012年全年工作總結(jié)及2013年的工作計劃，報告如下：
一、協(xié)會管理結(jié)構(gòu)調(diào)整及各項制度變更
1、協(xié)會定于每月第一個周六召開理事會會議，總結(jié)并商議每月工作情況及下月的工作計劃。自協(xié)會成立以來，已經(jīng)召開了5次，會議記錄已經(jīng)上傳至協(xié)會官網(wǎng)。所有會員都權(quán)在每月底之前將自己的想法和對協(xié)會的看法在官方QQ群上提出，理事會將會選出有實際意義的提議，在理事會議時討論決定，并將商議結(jié)果公示在協(xié)會官網(wǎng)上。
2、已經(jīng)制定了協(xié)會理事會會議條例，內(nèi)容已經(jīng)上傳至協(xié)會官網(wǎng)。
3、新招募了理事會成員，并進行了任前公示。
4、成員結(jié)構(gòu)重新安排。因為協(xié)會所有活動都是自www.xiexiebang.com愿參加，所以每次活動的人數(shù)無法確定，給每次活動時的人員按排帶來很大的不便。理事會決定取消原有的活動組、助老組、助學(xué)組，改為活動1組組長李楠，2組組長劉海亮，3組組長石占存，4組組長任鑫，5組組長李建陽。每組都是機動組，活動采用輪流進行方式，活動時通知于各組組長，由組長帶隊安排本組組員完成活動。若遇該組人員不齊無法完成時，可向下一組申請協(xié)助。
5、新辦公地點的變更。由甘肅沃富商貿(mào)有限公司路揚飛路總免費提供辦公室。目前老辦公室基本已經(jīng)整理完畢，正在辦理退房手續(xù)，手續(xù)辦完就可以搬至新辦公室了。我們也為路總的支持，表示感謝，感謝您對協(xié)會的支持，及時解決了協(xié)會的困難，工作總結(jié)《2012秘書處年終總結(jié)報告》。
二、2012年工作問題總結(jié)及解決方案
1、理事會與會員之間溝通不到位，導(dǎo)致部分活動出現(xiàn)人員不足，活動準備不充分，影響了活動效果。
解決方案：每次的活動最少提前一天通知在官群內(nèi)。所有會員要多關(guān)注官群信息。特殊緊急情況時，直接電話聯(lián)系各組長，一對一進行通知，務(wù)必將參與人員通知到位。所有會員分組后要服從組長安排，有事需要提前請假。若遇本組人員不足時可以申請其他組進行補充，保證活動的正常進行。
2、2012年優(yōu)秀志愿者的評選是11月3日，理事會成員提名后投票產(chǎn)生，缺乏合理的評選機制，主觀性較強。可能會導(dǎo)致仍有大部分對協(xié)會做出貢獻的會員未能進入優(yōu)秀志愿者序列。
解決方案：2013年將采用積分制會員管理制度和優(yōu)秀志愿者評選方案。按2013年協(xié)會所有成員包括理事會成員的累積積分進行評選。理事會成員開會積分制：無基礎(chǔ)分，到會加1分、準時到會、統(tǒng)一散會加3分、提供會議材料加2分；理事會成員和會員參加活動積分制：無基礎(chǔ)分，參加活動1次加1分、按時參加、服從安排、統(tǒng)一結(jié)束加3分；理事會成員和會員因故將本人事務(wù)委托他人代替執(zhí)行的，給被委托人加2分。2013年終會時，按會員總積分進行評選。
3、之前理事會會議上已經(jīng)提出的事情，沒有堅持執(zhí)行，比如舉辦“慈善酒會”、創(chuàng)建協(xié)會的“藝術(shù)團”、隴東學(xué)院的志愿者招幕工作，至今未得到結(jié)果。解決方案：理事會會議定案事宜，由專人負責(zé)執(zhí)行，各活動組積極配合，按活動方案安排的時間規(guī)定開展工作，遇到困難要及時商議解決，并做出總結(jié)報告。
四、2013秘書處工作計劃
1、協(xié)會成員按制度化進行統(tǒng)一管理，堅決執(zhí)行管理制度的各項規(guī)定，對于制度不足之處要及時修改并不斷完善，通告。
2、適時開展協(xié)會培訓(xùn)工作，提高協(xié)會所有成員的服務(wù)意識，尤其是理事會成員，要不斷加強帶頭精神，一切從我做起，做好模范榜樣。
3、做好協(xié)會內(nèi)部成員的溝通工作，各部門負責(zé)人及組長，要經(jīng)常開展部門或小組內(nèi)部活動，拉近成員之間的距離，提高協(xié)會整體的凝聚力。積極聽取并商議所有有關(guān)協(xié)會的建議和意見，制定解決方案及時反饋。
4、各部門要按時按量完成理事會交待的各項工作，部門之間要精誠合作，不得本位主義，相互協(xié)調(diào)配合完成各項安排。并及時做出總結(jié)報告。
5、持續(xù)積極開展社會公益服務(wù)，保證每月一次大型的志愿者活動，收集好特困群眾的相關(guān)信息，并及時做出相應(yīng)的援助。原則以西峰為中心就近按排公益活動，若需要前往遠處的縣鄉(xiāng)村鎮(zhèn)時，所有活動進行時管理要統(tǒng)一有序，帶隊隊長必須有兩名以上要具備安全隱患的預(yù)見性，務(wù)必提前做好安全方案，所有參與活動人員必須服從統(tǒng)一指揮，不得私自離隊。
6、協(xié)會內(nèi)部的招募工作將繼續(xù)進行，空缺的職位將會在官群、官網(wǎng)上公布，希望有能力、有時間的會員朋友們能主動報名，積極為協(xié)會的發(fā)展做出貢獻。使協(xié)會的管理更加的制度化、合理化、人性化。
協(xié)會是大家的，并不是哪一個人的，協(xié)會所得的榮譽也屬于所有在座的每一位成員，因此大家要積極參與到協(xié)會的活動中來，因為大家都是協(xié)會的成員，應(yīng)該為協(xié)會的發(fā)展做出應(yīng)做的貢獻，所有會員要自主、自覺、自愿的參加協(xié)會各項活動，這樣協(xié)會才能更好的發(fā)展壯大，才能進行更多的社會公益服務(wù)，才能讓更需要幫助的人得到援助。
在這里我代表協(xié)會秘書處，呼吁所有協(xié)會的成員：我們是陽光志愿者協(xié)會的一員，我們就是這個社會的志愿者，既然我們加入了協(xié)會，說明大家都是有愛心的人，都具有奉獻的精神，我們應(yīng)該積極的為協(xié)會，為社會做出貢獻。通過我們的付出，讓更多的人關(guān)注弱勢群體，讓更多跟我們一樣的人加入到我們的隊伍中來。讓我們大家一起攜起手來，將我們的微薄之力凝聚起來，共同為社會進步、為協(xié)會的發(fā)展，奉獻出我們的愛心，貢獻出我們的能量；讓更多需要得到幫助的人得到更多的援助，為他們能夠早日走出困境貢獻出我們的力量。
最后祝大家在新的一年里，萬事如意、工作順利、闔家歡樂。謝謝大家！
第三篇：秘書處工作總結(jié)報告
秘書處工作總結(jié)報告
秘書處依照學(xué)生會本學(xué)期的工作宗旨及發(fā)展方向，配合學(xué)院工作，完成既定任務(wù)并組織一定的學(xué)生活動。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，豐富大學(xué)生生活。經(jīng)濟管理學(xué)院舉行的兩場活動秘書處的具體工作在以下方面展開：
一、樞紐工作
秘書處重要的工作即為完成主席團與各部門的上傳下達工作，及協(xié)調(diào)活動中各部門任務(wù)，以備主席團及時做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐工作關(guān)系到整個學(xué)生會各部門工作的協(xié)調(diào)及各項活動的運轉(zhuǎn)，極為重要，進入學(xué)生會以來我認真嚴謹完成此項本分的職責(zé)，為學(xué)生會的各項工作順利進行出力。
二、常規(guī)工作
1、日常學(xué)生會的事務(wù)管理。學(xué)生會每兩周將開一次例會，對兩周來的工作進行總結(jié)，秘書負責(zé)提前布置會議室、簽到、整理檔案、會議記錄……并對目前活動進行協(xié)作調(diào)整及即將展開的工作進行安排分配。
2、學(xué)院舉行的每場比賽活動秘書處都充當(dāng)后勤文秘的角色，每場活動的籌劃、賽中與善后都做大量且精細的環(huán)節(jié)連接工作，對每場活動的總結(jié)、存底、訂正都做細致工作。
3、秘書處的每個秘書同時也是各主席的私人秘書，工作直接對其主席負責(zé)，分擔(dān)主席繁瑣的細致工作，為主席效犬馬之勞，以便主席順暢地完成其重要工作。
4、協(xié)助各部活動
開學(xué)以來我們學(xué)院舉辦的辯論賽和新生才藝大賽秘書處均參加籌劃及具體實施，以進行上傳下達的工作，調(diào)解幫助各部門，同時，了解活動的具體實行情況，做好修改不足的工作。力爭完美地舉辦下屆活動
三、工作反思
自我加入秘書處這支團隊到現(xiàn)在，工作一個月多月，我體驗頗多，秘書處工作有突出的地方，但也有其不足的地方，例如：秘書處各成員欠缺溝通交流，辦事欠缺協(xié)調(diào)……但我們優(yōu)秀的亮點也很多，例如：盡管大家做工作不熟練，沒有經(jīng)驗，但我們的工作熱情足以彌補我們生硬的雙手，大家都有秘書處重視細節(jié)這個共識，所以工作得比較完善。回顧歷史，前瞻將來。我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，使秘書處的工作更靈活地配合各部門把學(xué)生會搞得有聲有色，引領(lǐng)同學(xué)們到達更高的峰頂。
第四篇：學(xué)習(xí)教育總結(jié)報告
學(xué)習(xí)教育總結(jié)報告
按照關(guān)于《開展“提效能、強服務(wù)、創(chuàng)一流、促發(fā)展”主題教育實施方案》的要求，我部門迅速動員，積極組織學(xué)習(xí)，認真查擺問題，有效提高了干部的思想認識、服務(wù)水平和工作作風(fēng)，機關(guān)效能意識明顯增強。
一是迅速組織學(xué)習(xí)。3月9日，我部門召開全體會，組織學(xué)習(xí)了全國、全省政法工作會議和全市工作會議以及省市黨代會和全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)廣播電視大會關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)等方面精神。
二是認真查擺問題。結(jié)合自身工作實際，對照發(fā)展環(huán)境建設(shè)“四個方面”的問題，進行了自我剖析，尤其是對影響機關(guān)效能的干部作風(fēng)“庸懶散”問題進行了深刻查擺分析。
三是多措施并舉提高服務(wù)效能。針對我部門存在的“庸懶散”問題，制定了“三治”，即“治懶、治散、治拖”。
“治懶”。開展“我是誰、為了誰”專題討論，教育引導(dǎo)干部牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R。制定《周五學(xué)習(xí)日制度》，培養(yǎng)干部養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，實現(xiàn)“學(xué)理論，鉆業(yè)務(wù)，強素質(zhì)”。
“治散”。開展“懂規(guī)矩、守紀律”教育，強化干部遵章守 1
紀的自覺性和自律性。嚴格在崗制度，不定期對部門干部的上下班、在崗工作狀態(tài)、值班情況等進行督查。強化監(jiān)督，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
“治拖”。建立月初工作安排報告、月末工作總結(jié)匯報制度，強化干部工作責(zé)任心，解決干部辦事拖沓、工作不講效率、敷衍塞責(zé)不能按時完成任務(wù)等不良現(xiàn)象。開展日常部門評先評優(yōu)活動，并將其納入年終考核，以提高工作效率。
第五篇：銀行總結(jié)報告
銀行總結(jié)報告范文
這篇銀行總結(jié)報告范文的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余
額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
1.分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。最后，對貸
