物業公司工作個人總結(精品6篇)

寫好總結需要注意概括工作成果、總結工作經驗教訓、制定未來計劃、實事求是、文字簡練、結構清晰、重點突出等方面的問題。寫好物業公司工作個人總結是有技巧的，接下來給大家分享物業公司工作個人總結，方便大家學習。

物業公司工作個人總結篇1

自今年加入物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業工作，對物業財務的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

1、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業服務費

結合實際情況，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。

三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。

物業公司工作個人總結篇2

根據集團公司總經理在20__年一年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將一年來項目部管理工作匯報如下。

一、工作回顧

20__年一年項目部主要施工任務為“__x”項目一期二次結構施工工程，本工程為__x項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計__x個，其中A7#樓__個，A8#樓__個，A9#樓__個，A10#樓__個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計__x戶。按照合同約定，二次結構施工應于20__年上半年x月x日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20__年上半年x月x日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取x棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于20__年上半年x月x日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

二、巧提速、保工期

“__x”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本x個月左右的施工期限，被壓縮到x個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

三、重質量、贏信譽

二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

四、壓成本、創效益

A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為____元，合同施工審定總價款為__x萬元，已撥付工程款為____萬元，占總造價的__%;申請結算金額為____萬元，其中發生人工____元、水泥____元、砂子石子____元、空心磚____元、鋼筋____元、五金工器具____元、施工用電____元、大白施工____元、試驗費____元;實際發生簽證、設計變更費用__x元、趕工費__x元。

項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

物業公司工作個人總結篇3

回顧即將過去的20-年，對于我們__物業公司中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我__物業2019年度工作的詳細總結：

一、前期介入工作的開展

2019年__月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

(三)完成物業服務中心的組建工作。

(四)完成小區的開荒工作。

二、事物工作

(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理

(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《__管理制度》、《績效__制度》、《新員工__培訓制度》、《突發事件處理__》、《__部門崗位職責》、《各部門培訓__》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;

四、安全管理

(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

(七)服務方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

五、環境管理

(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。

(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業主投訴保潔工作1起。

六、工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。

(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。

物業公司工作個人總結篇4

在20-年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作：

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

(1)開發建設單位確保自管的房屋;

(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;

(3)欠繳維修基金的房屋;

(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業維修基金”的管理工作

(1)為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

四、業主委員會的管理工作

為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了__小區業主委員會、__業主委員會、__業主委員會，同時又重新審批了__小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入__小區進行了物業管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762__米，使用資金為526，26__人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727__米，使用資金為810，00__。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為800__平方米。

六、物業管理企業的資質管

今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家。取消了__市城管物業管理有限公司及__物業管理有限公司的物業管理資質。同時對__物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。

物業公司工作個人總結篇5

時光荏苒來到__物業公司已經一年多了， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗!”。

“細節決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種.種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種.種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面x 次，清洗水池 __次，清理電梯進水 x 次，空房衛生大掃除 x 次。

2、保潔休息室搬遷 x次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 x 次。

4、節日小區布置 x 次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈 x 次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池 x 次，沖便水閥 x次。

__ 、__樓衛生開荒 x 次。

8、小區衛生死角洗理 x次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 x 次。

__x 、 __ 樓電梯驕箱消毒 __次。

11、緊急清理會所門口衛生 x 次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

物業公司工作個人總結篇6

20__年是公司突破發展的一年，x月份順利承接__大廈，物業服務區域增加近一倍，安全保衛部在總經理室的領導下，在正常開展__大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業介入，配合開發公司做好__大廈物業整改工作，為公司的發展盡職盡責。

一、規范入職培訓，提高保安服務質量

安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年，__大廈管理處安保隊員累計流動__人次，大廈管理處安保隊員流動__人次，新聘安保隊員__×人、車輛協管員__x人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優施教，充分發揮__×、__×、__×等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如____的__名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到__×、__大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里;__大廈消防自動報警系結統和__大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。

二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理__大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長x名，辭退違紀員工x名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障__大廈安全保衛工作。

三、強化車輛管理，努力增加收入

自去年x月份《__大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年__月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出x名業務骨干，配合物業管理員逐戶解釋《__大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環節都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止__月__日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入____元，停車庫泊位費收入____元，超額完成指標____元。

四、強化安全管理，創建平安、文明大廈

__大廈管理處編制__人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需__個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節，變間接管理____店、____大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業公司與兩店的工作聯系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議x次，組織檢查、互查__次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書x份，并達到整改要求;滅火器操作訓練率達95%;義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

五、承接__大廈，不斷探素管理經驗

今年x月__日，安保部__人先行介入__大廈前期物業服務工作，在此期間，主要協助開發公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業主和少量物業整改工作。x月份，配合公司承接__大廈項目，__大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現了突破性的發展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發放準確率100%，物業整改合格率約__%，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100%，裝修審批率__%。x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一思想認識，提高服務質量。如×號樓____室業主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業主溝通，導致業主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發。