“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進(jìn)入公司的“準(zhǔn)員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等;二是規(guī)范員工的日常行為，下面是小編為大家整理的保安員工手冊怎么制定_保安員工工作職責(zé)，希望大家能有所收獲!

保安員工手冊怎么制定

員工手冊的制定，首先應(yīng)該建立在合法的基礎(chǔ)上，這是員工手冊具有有效性的法律保障，表現(xiàn)在程序合法和內(nèi)容合法上。有時候，也必須強調(diào)形式合法。

我認(rèn)為，員工手冊的地位和作用是很重要的。它是企業(yè)文化的直接表現(xiàn)形式，

企業(yè)管理者可以通過員工手冊來規(guī)范員工的行為，從而使員工的行為符合企業(yè)文化的要求。據(jù)此，我將員工手冊的內(nèi)容分為八個部分：1，導(dǎo)言;2，工作規(guī)范;3，薪酬制度;4，考核制度;5，職業(yè)生涯規(guī)劃;6，工作紀(jì)律;7，溝通制度;8，確認(rèn)回執(zhí)及意見書。

導(dǎo)言部分主要包括：愿景，企業(yè)價值觀，企業(yè)的社會責(zé)任，制定員工手冊的目的等等;

工作規(guī)范主要包括：員工行為準(zhǔn)則及各個崗位工作人員的具體工作要求;

薪酬制度主要包括：薪酬制定的指導(dǎo)原則，確定薪酬基數(shù)及調(diào)整薪酬浮動幅度的的方法等等;

考核制度主要包括：績效考核的指導(dǎo)原則，考核的依據(jù)和內(nèi)容，考核的管理方法，考核與調(diào)薪管理等等;

職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括：每個崗位(員工)應(yīng)該接受的培訓(xùn)計劃，每個崗位(員工)可能的晉升計劃及發(fā)展前景;

工作紀(jì)律內(nèi)容的形式不定，但是制定比較負(fù)責(zé)，要求制定者必須熟悉勞動法等相關(guān)的法律法規(guī);

溝通制度的內(nèi)容主要包括：員工與員工之間，員工與企業(yè)之間的矛盾解決的方式及矛盾解決的程序;

確認(rèn)回執(zhí)及意見書這一項內(nèi)容的主要作用是：一方面是通過確認(rèn)回執(zhí)保障員工手冊的合法有效性，從而維護(hù)企業(yè)的利益;另一方面是通過意見書保證溝通渠道的暢通，以便保障員工手冊的合理性，從而維護(hù)員工的利益。

保安員工手冊

目的

控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報修，準(zhǔn)確投遞報刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

適用范圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

職責(zé)

安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

保安班長、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實施人員及物品出入管理。

程序要點

人員進(jìn)出管理。

對熟悉的住戶進(jìn)入大廈時：

當(dāng)值保安員立即起立，并主動問好;

待住戶離開當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下;

當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時：

當(dāng)值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”

當(dāng)來人說明是業(yè)主時，當(dāng)值保安員應(yīng)很禮貌的說：“不好意思，剛認(rèn)識您，謝謝您的合作，請進(jìn)!”

當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：

——如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)驗證后按《訪客出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)人大廈;

——如來人無法說出要訪的人姓名或房號時，當(dāng)值人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”

——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進(jìn)入小區(qū)時，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班長或其他隊員前來協(xié)助處理。

門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工手冊》的規(guī)定進(jìn)行工作。

物品出入管理。

業(yè)主、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

門衛(wèi)保安員應(yīng)對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時，門衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

接轉(zhuǎn)電話時，應(yīng)先說“你好”并報清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤，回答問題時不能直說“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。

接到業(yè)主報修時，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號，報修的時間、報修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時填與報修單并呈保安班長或主管。

接到業(yè)主投訴時，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

報刊、雜志等投遞。

報紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

掛號信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時公布，收發(fā)都要簽字。

快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

按規(guī)定時間列崗，列崗姿勢—跨立。

保安員工工作職責(zé)

1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序;

2、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然;

3、加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出;

4、監(jiān)督員工遵守安全守則，其他規(guī)則;

5、加強防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之;

6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告;

7、配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況;

8、支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé);

9、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用;

10、正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報告;

11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

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