心得體會是一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數學札記相近；體會是將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。下面是由小編整理的運維人員工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

運維人員工作心得（篇1）

一、20__年重點工作

1、日照港生產數據庫服務器升級

20__年3月份，完成了日照港生產數據庫由Sun小型機平臺遷移至X86架構的Oracle ODA數據庫一體機，生產庫設備數量由11臺降低至2臺，極大降低了系統架構的復雜性與運維成本。同時遷移后數據庫性能整體提升5倍，復雜的數據統計查詢效率提升10倍，日照港各生產業務系統運行效率提升顯著，得到用戶的一致好評。

2、生產開發分離工作

上半年完成了生產庫和開發庫之間全部的dblink刪除，包括生產庫到開發庫的15個dblink、開發庫到生產庫的100余個dblink、開發庫到異構數據庫的16個dblink。下半年開始著手回收生產庫的各類權限，至11月23完成開發人員登錄權限的回收，全部權限回收完畢。首次實現了生產開發完全分離。生產開發分離在一定程度上起到了規范系統開發、運維的作用。

目前生產開發分離工作還存在很多需要繼續完善的'地方，主要是權限控制及對象變更流程自動化執行和網絡隔離方面。下一步將繼續研究網絡 認證、數據庫防火墻、數據運維管理系統等自動化手段，提升系統開發、運維人員的工作效率，降低數據庫的運維壓力。

3、隱患排查與整改工作

認真參與“尋隱患、找對策，降低故障率”系統運維競賽活動，今年共發現數據平臺安全隱患30處，29處已經整改完畢，其中1項未整改的是金蝶財務數據庫遷移，業財融合項目組要求延遲到20__年進行。對于發現的隱患信息進行詳細記錄，有效保障了數據平臺全年無故障穩定運行。

4、數據平臺閑置資源重利用工作

數據平臺閑置資源共有7臺小型機+3臺存儲，所有設備均初始化重新安裝配置，涉及到5套數據庫的遷移升級。目前除金蝶財務數據庫外，其他均已按計劃完成。該項工作使閑置資源得到充分利用，大幅提升數據庫性能與安全性、降低計算平臺負載，有效節約設備投資。

5、業務通知單發布與執行

今年共發布了業務通知單20項，通過積極的協調組織和準備，所有通知單都在規定的時間內順利執行完畢。有效保障了各項整改工作能夠有力推進。

二、20__年重點計劃

1、繼續做好數據平臺運維工作，確保20__年全年無故障穩定運行。

2、繼續進行數據平臺完善，重點考察數據庫運維管理系統和數據庫備份系統，爭取在20__年能夠進行采購相關系統和設備，解決目前數據平臺的兩個短板。

3、兩名兼職DBA的技能培訓，能獨立進行日常運維。已經報了一個20__年的Oracle OCP培訓計劃，如果公司同意的話先讓鐘凱進行學習。

運維人員工作心得（篇2）

為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標，實現部門sla承諾

1、事件管理

a、通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求；

b、及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標；

c、在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標；

d、對用戶事件進行規范的.分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理；

e、在承諾的時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標；

f、合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標；

g、規范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標；

h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內；

i、承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長；

j、維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標；

k、對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內；

l、養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄；

2、配置管理

a、it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；

b、建設案例庫：累積和提煉工程師的'事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；

c、it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新；

3、問題管理

對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發布管理

運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標；

二、其他運維工作

a、承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；

b、持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議；

c、積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等；

d、應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等；

e、共享個人的技術經驗，主持運維內部講座；

f、積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能；

g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標；

三、其他工作

a、擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平；

b、貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務；

運維人員工作心得（篇3）

不知不覺間，來到公司已經快3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網絡毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網絡維護本崗位專業技術的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。

20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學計算機專業出身的，而且學的機械專業對我來網絡工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業起來，把領導交給的任務都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結，已經是20__年年底，一年的工作基本上已經結束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。

20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網絡維護，主要負責公司OA辦公系統的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網絡及相關網絡的正常運行，這其中包括計算機軟件的'安裝和維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，預防設備及整個網絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設置等。

完成情況如下：

（一）計算機硬件的更換及維護

1月份規劃發展部更換兩臺新電腦，4月份計劃財務部更換新電腦，8月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，8月為招投標中心成立辦公室調試8臺計算機，工作內容：主要負責新電腦網絡正常運行，OA辦公系統的調試，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件，保證設備及整個網絡不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決。

（二）日常維護工作

本年度共進行電腦維護1000多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統修復，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統的應用，網絡測線等問題的解決。

（三）OA辦公系統的定檢

包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計12次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機100多臺。

每月對信息大樓各部室計算機的OA辦公系統進行定檢，包括可信站點，JAVA環境，EDI插件，本機密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機共享，新初始工具，Indidocx,Uploadfile.exe的檢查。

（四）信息大樓樓層豎井網線重新整理

對每一樓層的豎井內交換機及網線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉。

（五）信息大樓核心機房網線標記

機房內所有的服務器及網線及各種設備維護，位置的調整，需要重新增加網線及電源，對網線進行逐一標記，對應配線架，交換機，服務器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。

存在的不足：

一、上半年，各項工作沒有及時向領導匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。

二、和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也許我做的工作和領導想的不一樣。

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡設備維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

3、爭取利用閑暇時間學習網絡工程師課程，爭取通過考試。

以上是我在網絡運維崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

總之，兩年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高，但距領導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高；二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業技術人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續教育，勤奮刻苦學習專業知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的專業技術人員，不辜負領導和同事對我的期望。

運維人員工作心得（篇4）

一、作為整個企業的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸，比如說：

現在的IT規模是怎樣的？網絡鏈路總長是多少？網絡設備和服務器的數量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里？這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。

二、業務構成及分析

一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。

首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些？哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務？這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何？這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少？將這些業務流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的`業務有多少人次在訪問？這些業務的平均無故障運行時間是多少？根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少？是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少？

三、事件處理情況

對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產生過哪些重大的.事件？這些重大事件對整個IT系統的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業務的SLA？這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的IT規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么？結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的IT業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些IT系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

運維人員工作心得（篇5）

青海德令哈光伏電站于20__年12月20號順利并網發電，由此成為德令哈第一個光伏并網發電的企業。為使新建電站順利平穩運行，在最短時間內達到安全、經濟、滿發的目標，公司工程部、客服中心積極承擔了該電站的施工安裝與運營維護工作。下面就施工安裝及其運維情況進行如下總結：

一、電站前期建設投產試運行準備工作

為實現電站順利投產與運行管理，保證電網安全穩定運行，德令哈項目部根據文件要求，按照《青海電網光伏電站調度運行管理規定》并結合電力行業標準DL/T1040-《電網運行準則》，對德令哈光伏電站工程建設、運行管理等進行了統一的系列規劃尤其是針對電站運行及維護詳細編寫了運營大綱，并按大綱要求逐一檢查落實，為電站順利投產奠定了良好基礎。

1、嚴格內業管理，夯實管理基礎。

20__年7月公司成立德令哈光伏電站項目部，負責電站的建設和維護工作。項目部從成立之日起以嚴格管理，精準施工、規范建檔為主線，以“12.31”發電為目標，全面參與電站設備安裝與調試工作，結合光伏電站并網技術規范，分別驗證建設工程不符合項和存在問題的整改，同時結合設備安裝與調試對電站運維人員進行了崗位模擬演練與操作。全程參與了從電站的管理和運行操作及系統調度的接令與執行，形成了閉環，為后期維運管理奠定了良好的基礎。

2、強化安全生產培訓

安全生產責任重大!項目部從進駐工地始終強調并把安全生產、安全施工、安全運行放在首要工作目標。針對這樣的重點總承包工程項目，結合德令哈電站的具體要求，項目組全面總結分及析了德令哈安全生產以主運維工作中有關安全責任的重點、難點問題，探討總結電站試運行及商運行期間的安全生產管理，研究部署責任目標和工作任務。對項目組成員及時組織了以《運規》、《安規》和《調規》為重點的集中講課與考試，并編制了《試運行流程及責任劃分》，明確了安全學習內容，強化安全生產的動態控制，時刻做到與上級安全管理要求一致，確保電站安全運行。

3、全面參與圖紙審查與工程驗收

在整個工程建設期期間，項目工程部為順利施工安裝，對工程各個系統分冊圖進行仔細深入的閱讀，一方面更加徹底地掌握設計原則和思路，同時在實際施工安裝中針對施工圖設計中存在的偏差，及時與技術部門溝通，反饋技術部門修改完善。

4、投產試運行

項目投產試運行階段主要配合技術部做了以下幾個方面的工作：

1）依據事先編制的“試運行流程及責任劃分”，明確項目部各人員的崗位責任及要求，完成了電站啟動前初步驗收單元工程和分部工程的質量評定，并形成了初步驗收鑒定書。

2）整理上報電站主要設備參數、電氣一、二次系統圖、監控系統圖，對電站電氣主結線設備進行命名和編號。

3）對電站生產現場的全部設備及時建檔，編制安全標識、標號等。

4）及時動態了解電站并網試運行的各項程序，按期完成了初審及試運行啟動整套程序。

5、運行管理

電站運行工作要求是特殊工種人員。運行人員要全天侯對發電設備各項參數進行監視操作和調整，必須持之以恒周而復始的工作，以確保全廠設備安全、經濟、穩定運行及設備檢修安全措施的正確無誤。

1）強化安全生產，落實安全生產責任制。

嚴格落實上級會議精神，定期組織召開運維安全生產例會，編制安全生產簡報，嚴格執行《運規》、《安規》和《調規》牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實安全生產責任，強化安全管理，確保電站安全運行。

2）加強缺陷管理，嚴格電站建設質量管理。

按《光伏電站接入電網技術規定》、《光伏發電工程驗收規范》及《關于加強青海電網并網光伏電站運行管理的通知》的要求，我們每周對建設期缺陷、運行期缺陷進行統計，對主要設備加密巡視管理，采取與廠家及建設單位聯合消缺，嚴格電站建設質量管理。使影響電站發電的主要缺陷做到可控在控，為保證電站電能質量和多發、滿發做出了切實有效的工作。

3）加強現場管理，確保設備安全穩定運行。

結合電站實際，對從設備管理、人員管理、運行分析等制定了管理流程圖和標準，使安全生產管理更具有實用性、可操作性。具體措施：一是加強運行人員在當值期間的監督職責，及時發現異常，防患于未然，并在專用記錄本上作簡要記錄和簽名。二是嚴格執行兩票三制，并對兩票三制編寫了詳細的培訓教材。三是嚴格貫徹執行調度命令，當接到調度命令時，應復誦無誤后應迅速執行。四是做好電站運行事故預想及演練工作。

同時結合現場運營維護的經驗及故障處理，對業主方運維人員強化動手能力，實行一對一傳幫帶強化訓練，在較短時間內使他們的安全運維基礎及故障處理能力得到較快提升。

5）過程監督，完善改進。

針對電站監控系統布設及原理，在數據采集與在線監測和故障報警方面進行了診斷分析，重點對電池板及逆變器的性能進行了跟蹤統計，在不同環境條件下進行了效率的對比，并繪制了（時間—負荷功率）日曲線關系圖，通過它可清楚地反映光伏電站日運行情況。同時對監控系統監測軟件操作、數據提取過程及數據分析方法及名稱定義方面提出了改進建議。

二、掌握光伏電站光伏組件的性能特性，應配備的主要測試儀器以及要測試的項目

光伏組件的性能特性測試儀器是質檢部門、生產廠家和科研教學的必要產品。根據電站光伏組件運行實際缺陷情況，電站運行單位可備簡單的定性測試儀器。

1、濕漏電流測試：評價組件在潮濕工作條件下的絕緣性能，驗證雨、霧、露水或溶雪的濕氣不能進入組件內部電路的工作部分，如果濕氣進入可能會引起腐蝕、漏電或安全事故。

2、智能型太陽能光伏接線盒綜合測試儀：對接線盒在光伏組件實際工作狀態中的'壓降、漏電流、溫漂以及導通直流電阻，正反向電壓電流等參數測試。

三、如何定期開展預防性試驗工作

電氣預防性試驗是為了發現運行中設備的隱患，預防發生事故或設備損壞;對設備進行的檢查、試驗或監測，是保證電氣設備安全運行的有效手段之一。因而如何定期開展預防性試驗工作非常重要。

首先要依據國家《電力設備預防性試驗規程》、行業有關標準、規范及設計資料，制定企業適宜的電力設備預防性試驗制度（包括試驗項目、內容、周期、標準等）。

二是做好預試結果的分析和判斷。由于預試結果對判定電氣設備能否繼續長期穩定安全運行起著不可替代的作用，因而如何對預試結果做出正確的分析和判斷則顯得更為重要。

三是加強技術管理，提高試驗水平。將歷年的試驗報告，設備原始檔案規范管理；試驗結果應與該設備歷次試驗結果相比較，與同類設備試驗結果相比較，參照相關的試驗結果，根據變化規律和趨勢，進行全面分析后做出判斷。

四是加強試驗人員的責任心，試驗結果的準確與否，除了工作經驗、技術水平以外，在很大程度上決定于試驗人員的責任心。所以加強試驗人員的責任心也是預防性試驗必不可少的重要條件。

四、光伏電站正常情況下應儲備的備品備件

做好備品配件工作是及時消除設備缺陷，防止事故發生后，縮短事故搶修時間、縮短停運時間、提高設備可用效率，確保機組安全經濟運行的重要措施。備品配件可分為事故備品、輪換備品和維護配件。在正常情況下應儲備備品備件可參照隨設備提供的附件和備品備件及調試和試運行期易損的元器件進行儲備。

五、電池板的清理

電池板的清理工作或采用外包或自行兩種清理方式均可以。由于光伏電站地處荒漠戈壁灘上，沙塵襲來塵埃落在太陽能電池板上，輻照強度降低，嚴重地影響了發電效率。所以必須做好電池板面清理工作，也是電站提高經濟效益的途徑之一。

運維人員工作心得（篇6）

以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現在主要是以下面幾個方面：

一、機房維護

對分前端機房設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產的清理，圖紙補充。按照機房值班規定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電，半年未發現異常情況。

二、運維服務質量指標

所維修區域有11萬多戶，現在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統一，老網和新網交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數據中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網格服務質量指標，都達到公司要求：返單規范率高于公司規定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發展，網格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網格，需要進行IP機頂盒安裝，我帶領大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現場學習，現在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網格組整體技術得到了提升。

四、網絡優化

網絡優化方面，配合網絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的.管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。

運維人員工作心得（篇7）

參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定工作情況簡要匯報如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場和觀點，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

一是認真學習黨的.各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三、努力工作，認真完成工作任務

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機關還是網點，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務。電腦運維工作。可以說是保障了__銀行業務生產，促進了我行業務效率提升。我在保障我行生產運行上也盡職盡責，不留下任何紕漏。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

運維人員工作心得（篇8）

20__.1.28不知不覺間，來到BS公司已經有5年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝公司領導給了我成長的空間和信心。在這幾年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得一些成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去，回眸過去的一年，堅持在碧水公司運營維護的崗位上，20__年，在公司領導及同事的大力支持下，對所負責的18家在線污染源企業做了大量、細致的運營、維護工作，從而確保全年度所運營的18家在線污染源企業均無發生重大的環保污染事故，并使在污染源在線數據（水質在線19間企業共14套COD、17套流量計、6套氨氮設備)運行上傳率均較去年有明顯的提高。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業務的學習，對環保行業有了越來越深的認識。

2、在運維工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對新的設備還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

三、工作心得

1、在運維工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的.團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。 在碧水公司要認清自己的位置，自己付出了多少，回報就有多啊少。 3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了服務時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要提升對企業的服務態度。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了服務意識；與身邊同事領導的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 在運維企業有國控省控市控污染源，點位多的情況下，工作時間很倉促的情況下，現場突發情況多，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成，分清主次和輕重緩急，才能把工作做好

2. 工作不夠精細化； 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

3. 缺少平時工作的知識總結； 在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

4. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象； 拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我一六年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、 要提高大局觀，注重團隊合作；

4、 精細化工作方式的思考和實踐；

5、 把握一切機會提高專業能力，不斷學習，加強平時知識總結工作 。

運維人員工作心得（篇9）

20__年以來，公司環境保護工作在市委、市政府、市環委會、市環保局、區環保局的領導下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細致的工作，公司綜合環境得到了進一步的改善，沒有發生一起環境污染事件。現就一些具體工作總結如下：

一、完善環境保護管理網絡，加強責任制建設

去年，遵照環保部門下達的環境保護工作目標任務，結合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環境保護工作目標任務。根據要求，在進一步明確環境保護工作由所屬各部門、總經理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環保員，具體負責各轄區內的環保各項工作。

二、加強宣傳、培訓工作，強化環境保護的意識

組織人員參加了有關部門組織的.環保專題會議；

并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環境、全民參與的濃烈氛圍，讓環保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地了解環保部門的職責、環境質量的狀況、環境保護工作的任重道遠。同時我以“422”地球日、“65”世界環境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環保宣傳站牌，張貼環保宣傳標語等。公司花費了__多萬元對廠區內__%以上空場地都進行了綠化，并每年花x萬元請綠化公司專人養護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的感覺為目標，今后還要在廠區內進一步規劃綠化。

三、堅持環保工作，做好外請監督內抓管理

去年x月，在通過了ISO14000環境管理體系后，我公司再次邀請了“__環境資源管理咨詢有限公司”組織人員對我公司現場進行環境影響考察。檢查小組在重點檢查了去年考察時提出的問題的改進情況后，進行了下一輪的環境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。

此活動進一步強化了現場檢查力度，增強了企業員工的環境意識，優化了我們的生活工作環境，引入了更先進的管理概念。去年年底，公司響應環保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監控系統，使任何人都可以隨時隨地在英特網上查看我公司污水治理和排放情況的數據和畫面，增強了治污工作的透明度和監管力度。公司的環境管理方針是節能降耗、達標排放、持續改進、污染預防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標；

同時與每位員工的工作責任掛鉤，層層分解落實，不流于形式。

四、積極開展污染物的治理和利用工作

為全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環保部門部署，對鉛廢料進行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放定期賣給有資質的處理公司處理、。處理后的污水回用，使20__年循環水使用率繼續保持在__%以上。有效物質保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業原材料，不僅治理還進行了綜合利用，變廢為寶，為企業創造了效益，減少了損失。

運維人員工作心得（篇10）

日常維護內容：

1、按照客戶需求建立KVM虛擬機(系統包含Linux、Windows2003、Windows2008R2)。

2、Websphere中間件應用軟件的日常維護、參數配置、應用程序發布、節點及服務的添加、性能的優化。

3、Oracle數據庫的日常維護、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權、表的建立、報錯日志的.收集及分析、性能報告的采集。

4、CommVault備份軟件的日常維護，各業務數據庫備份的巡檢。

5、存儲設備的日常維護、巡檢、報錯分析、日志收集、硬件報修。

6、參與過系統升級，主要負責websphere應用程序發布，數據庫腳本執行。

7、Linux系統中計劃任務腳本的編寫，常規命令的操作及系統維護。

8、機房環境的日常巡檢，包括空調溫/濕度的監控、UPS負載情況的監控、燈光照明、門禁等。

9、配合各個兄弟公司完成客戶處的新業務系統的添加及以往業務系統的`完善。

10、PKI數字證書的配置。

11、__異地容災數據庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應用問題）。

具體工作內容統計：

通過本年的運維工作，__系統運行情況基本穩定，滿足日常業務辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。

1、數據庫應用速度較慢。

部分時間段業務部門反映數據庫運行速度較慢，對數據庫性能報告分析后發現，存在數據庫性能瓶頸，建議對數據庫性能和業務人員查詢語句進行優化。

2、虛擬機資源不足。

主要為刀片服務器刀片資源不足，部分項目資源利用不合理，使用單一刀片服務器作為服務器，浪費服務器性能。

3、服務器資源緊缺。

因服務器資源緊缺，部分負載較高的系統搭建在虛擬機服務器上，系統運行不穩定。

4、服務器硬件老化。

主要為該服務器使用時間較長，硬件存在老化現象，經常性出現自動重啟和藍屏現象。

5、機房溫濕度異常。

存在的安全隱患：

__數據庫磁盤空間嚴重不足，經過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數據庫磁盤空間剩余30GB。建議客戶高度重視。盡快對該數據庫采取有效措施，解決數據庫磁盤空間不足問題。該數據庫現處于非歸檔模式，若出現數據庫崩潰數據庫恢復難度非常大。

機房設備日益增多，導致機房空調超負荷工作，無法很好的控制機房溫濕度。

運維人員工作心得（篇11）

至20__年x月底，x公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障__的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務

運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用__技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為__節約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題

1、在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2、在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；

3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的.匯報、總結和知識積累工作

1、《知識庫》通過連續x年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報》x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。

3、工作報告：《變更報告》x份、《故障報告》x份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》x份、《加班表》x份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《__環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本年x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于x健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。

運維人員工作心得（篇12）

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。這里是一篇運維工程師個人年終總結，接下來讓我們一起來看看吧~

20__年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網絡維護及建設

1、__網維護建設

1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止__月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修__次，電子派單__次，安裝用戶__戶，搬遷用戶__戶，平移用戶__戶，開通副機用戶__戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2）新區網絡新建工程立項__項，實施__項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3）完成__網建成管道建成__千米及配套設施建設。

4）運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網絡優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對__網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3、鄉鎮網絡建設

1）根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2）20__年對全縣所轄區__個鄉鎮中__個鄉鎮的網絡進行優化改造及__個鄉鎮網絡的新建工作。

3）縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移__戶，鄉鎮有線新裝電視用戶__戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數__戶。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的.方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。

四、20__年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量

2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。