第一篇：銀行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)工作匯報

銀行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)工作匯報

銀行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)工作匯報 實現(xiàn)小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)快速發(fā)展

截至9月末,？？分行小企業(yè)融資客戶數(shù)量戶，較年初增加戶，較去年同期增加戶;融資余額億元，較年初增加億元,較去年同期增加億元；辦理小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的支行個，較同期增加個;小企業(yè)專營機構(gòu)個，全部開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，有個實現(xiàn)達標(biāo)，較去年同期增加個。其中，全轄17個支行中有14個支行得到了網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)授權(quán)，9月末我行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)戶，簽訂合同金額萬元，實現(xiàn)網(wǎng)上提款萬元。全轄個支行開辦了網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，截至今年9月底，小企業(yè)貸款戶數(shù)新增位居全省第一,小企業(yè)貸款額新增位居全

省第一。小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款戶數(shù)新增位居全省第一,小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款額新增位居全省第一。小企業(yè)貸款平均收益在同檔次基準(zhǔn)利率上浮30%以上。

分行快速增長的小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，得到了？？市企業(yè)界的普遍認可和歡迎，“？？行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)”已成為當(dāng)?shù)刂放疲倚械氖袌龈偁幜︼@著增強。主要做法與措施 提高認識，順勢而為，加快小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)發(fā)展成為共識

？？分行推進貿(mào)易融資和小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，出于多方面的考慮。一方面支持中小企業(yè)發(fā)展，是黨中央、國務(wù)院支持地方經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。其次是要做大做強信貸業(yè)務(wù)，必須牢牢抓住市場抓住客戶，在競爭中立于不敗之地。而網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)正具備此優(yōu)勢。三是小企業(yè)網(wǎng)貸通市場空間非常巨大，我們非常看重這個領(lǐng)域廣闊的市場潛力。

經(jīng)過充分調(diào)研和行長辦公會討論認為，小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)隨借隨還，循環(huán)使用，保障提款，手續(xù)便捷，全網(wǎng)絡(luò)操作，降低成本，有效滿足小企業(yè)“短、頻、急”的融資需求，是抓住小企業(yè)的最好產(chǎn)品，同時房地產(chǎn)抵押又能降低貸款風(fēng)險。發(fā)展小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)有利于分散風(fēng)險，有利于提高收益，有利于培育客戶基礎(chǔ)，有利于提升社會形象，順勢而為，集中精力加快發(fā)展小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。這一決定得到全行上下迅速的回應(yīng)，成為共識。

健全組織，創(chuàng)新服務(wù)，全面啟動支行營銷功能

一是成立了“一把手”任組長，分管行長任副組長，小企業(yè)中心、授信審批分部、信貸管理部、電子銀行中心及各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的小企業(yè)“網(wǎng)貸通”營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，每兩周一次辦公例會，各網(wǎng)點負責(zé)人匯報營銷？？作進展情況。二是全面啟動支行營銷功能，小企業(yè)具有數(shù)量多、分布廣、企業(yè)信息不對稱等特點，僅僅依靠市行小企業(yè)金融中心發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶是遠遠不夠的。為盡快擴大小企

業(yè)市場份額，充分發(fā)揮支行優(yōu)勢，全面啟動支行營銷功能，授權(quán)全轄17個支行開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，并申請14個支行開通網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。同時還將小企業(yè)業(yè)務(wù)營銷的觸角延伸到直屬分理處，止9月末，有一個直屬分理處率先成功營銷了小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)大發(fā)展格局初步顯現(xiàn)。三是推行“1+n”經(jīng)營管理模式，破解人員素質(zhì)瓶頸。信貸業(yè)務(wù)扁平化管理后，基層支行信貸人員緊缺、信貸功能弱化、傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)尚無法獨立完成新業(yè)務(wù)更無從談起，為解決這一困境，我行由小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心委托業(yè)務(wù)骨干先期介入網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，直接調(diào)查發(fā)起流程，待熟練掌握業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范重點后，再向各支行推廣，指導(dǎo)幫扶各支行做好每筆小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。在全行形成“市分行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心負責(zé)營銷與管理+支行分中心突出抓+其他支行重點抓+網(wǎng)點全面營銷”的“1+n”小企業(yè)經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)了小企業(yè)金融中心先行試點，條件成熟全面

鋪開的“以點帶面”？？作機制，有力的促進了小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。突出重點，大膽用新，起到良好示范和聲譽效應(yīng)。

一是突出區(qū)域重點營銷，網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)主要是以房地產(chǎn)為押品的信貸業(yè)務(wù)，因此我們將營銷的重點放在商業(yè)繁華地段和重點產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)擁有房地產(chǎn)的小企業(yè)上。在產(chǎn)業(yè)集群上我們重點抓？？市的5個省級？？業(yè)園區(qū)和27個省首批產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，與園區(qū)管委會、企業(yè)服務(wù)辦公室聯(lián)合舉辦“銀企座談會”、“產(chǎn)品推介會”等近十場次，市？？行小企業(yè)融資產(chǎn)品尤其是網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)在？？業(yè)園區(qū)的企業(yè)中基本達到家喻戶曉。在商業(yè)繁華地段我們按屬地原則由基層支行將繁華地段的商用房進行摸底排查并將我行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)優(yōu)勢及辦理條件印制成精美折頁宣傳到每個商戶。

二是突出重點客戶營銷，網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)作為一個新業(yè)務(wù)，在推廣期有一個客戶認同信貸人員熟練掌握業(yè)務(wù)流程的過程，為了達到事半功倍的效果，我們首先選擇經(jīng)營管理規(guī)范有一定影響力的小企業(yè)做為首批營銷的重點，以最快的速度完成評級、評估、授信、貸款審批，百貨大樓、國際飯店、豫通電機等一批優(yōu)質(zhì)小企業(yè)首批使用上？？行網(wǎng)貸通產(chǎn)品，對？？行高效的貸款審批效率、靈活方便的貸款品種贊不絕口，并在業(yè)內(nèi)大加宣傳，？？行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)在企業(yè)界廣為流傳，起到良好示范和聲譽效應(yīng)。該產(chǎn)品推出短短3個月？？分行共審批辦理戶“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，金額萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。強化激勵，完善考核，增強小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)經(jīng)營活力。靈活運用產(chǎn)品計價、績效考核，向機制要效益、靠制度促發(fā)展。通過激勵考核機制建設(shè)，把支行和客戶經(jīng)理推向市場。一是加大對小企業(yè)金融尤其是網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的激勵力度，進一步激發(fā)支行發(fā)展小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的積極性。為提高各行辦理小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的主動性和

積極性，將其納入支行行長績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評，主要考核小企業(yè)客戶增量和融資余額增量。將考評結(jié)果按月進行通報。為了促進小企業(yè)和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)快速發(fā)展，市行加大對小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)資源配置，除將小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)納人產(chǎn)品計價目錄外。還開展小企業(yè)“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)競賽活動，對業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、積極創(chuàng)新用新的先進單位和個人給予通報表彰和專項獎勵。二是完善市行小企業(yè)金融中心、公司業(yè)務(wù)部、支行、授信審批部、信貸管理部績效分配機制，使個人收入與營銷成果緊密掛鉤，誰營銷誰受益，將計價費用按6：3：1的比例兌現(xiàn)給支行、市行小企業(yè)部、授信審批部和信貸管理部，更有效的激發(fā)大家“多營銷快營銷”的積極性、主動性。把控風(fēng)險，規(guī)范管理，保證小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)做的大走的遠。講大發(fā)展，就要講大風(fēng)險。沒有把控風(fēng)險的能力，寧可不做、也不能做出風(fēng)險。

牢固樹立“經(jīng)營”風(fēng)險的理念，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系，確保小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。針對小企業(yè)信息不對稱、生命周期短、與企業(yè)主個人或主要股東個人信用緊密相關(guān)等風(fēng)險特征，堅持從客戶準(zhǔn)入、授信評價、流程管理、現(xiàn)場非現(xiàn)場監(jiān)測、早期預(yù)警跟蹤、額度控制、押品管理以及產(chǎn)品設(shè)計等重點環(huán)節(jié)入手。首先在客戶準(zhǔn)入上堅持“五看”看行業(yè)是否符合總行業(yè)政策；看信譽有無不良記錄；看資金關(guān)鍵是銀行對帳單；看新三表；看三品，押品是否足值，人品是否涉黃、賭、毒，產(chǎn)品是否高附加值。其次堅持環(huán)保和安全生產(chǎn)準(zhǔn)入制，實行一票否決。第三是加強貸后風(fēng)險管理，重點關(guān)注小企業(yè)銷售歸行率，加強對生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)主及高管異常行為等情況的關(guān)注，加強對企業(yè)資金使用的監(jiān)控、跟蹤和貸款資金流向的檢查，全面準(zhǔn)確判斷小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極主動地防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。

第二篇：銀行零售業(yè)務(wù)工作匯報材料

銀行零售業(yè)務(wù)工作匯報材料

行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。

各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。

立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大POS機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用POS機具發(fā)展特約商戶，通過POS費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。

零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。

抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。

第三篇：銀行按揭融資業(yè)務(wù)貸后管理辦法

銀行按揭融資業(yè)務(wù)貸后管理辦法

一、原則性規(guī)定

銀行按揭融資業(yè)務(wù)的貸后管理原則上遵循人單合一的原則，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人負責(zé)制作業(yè)務(wù)臺帳并進行借款的催收，對于惡意逾期嚴重的客戶則需要及時轉(zhuǎn)到法務(wù)部門，按照債權(quán)清理程序?qū)ζ洳扇》墒侄未呤眨匾獣r進行訴訟和拖車。

二、還款日期的確定

銀行按揭融資業(yè)務(wù)的還款日原則上是放款次月的15日，并將每月的15日定為還款日期，對于有些情況特殊的客戶，如其工程款回款日在月末的客戶，可以分兩種情況處理：

1、我公司分期向銀行打款，則在最后一期款項支付前還款日期應(yīng)在每月19日之前；

2、若我公司一次性支付款或者已經(jīng)雖然分期付款但是已經(jīng)將全部款項支付的，可以將還款日期根據(jù)客戶工程回款日進行調(diào)整，并在合同中約定明確。

三、欠款的催收

1、常規(guī)催收規(guī)定

借款業(yè)務(wù)經(jīng)辦人應(yīng)于還款日的前五日發(fā)短信給客戶進行友情提醒，讓客戶做好還款準(zhǔn)備。還款日當(dāng)天應(yīng)該電話通知客戶進行還款，確認客戶按時還款后應(yīng)該電話告知客戶并提醒下個月同一時間還款，以便客戶做好資金預(yù)算。

2、逾期借款的催收階段

逾期借款的催收分為幾個階段，不同階段應(yīng)該采取不同的催收手段。

（1）逾期初期：當(dāng)客戶產(chǎn)生逾期時，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人應(yīng)在還款日的次日電話通知客戶已經(jīng)產(chǎn)生逾期，并告知客戶逾期的不良后果以及逾期會產(chǎn)生的利息，催促客戶及時還款，并要求客戶口頭承諾還款的期限，期間業(yè)務(wù)經(jīng)辦人應(yīng)持續(xù)監(jiān)控還款交易，并會同財務(wù)部門檢查還款賬戶余額，落實還款情況。如客戶失約，應(yīng)在失約次日進行二次電催，滾動頻率以此類推。從逾期發(fā)生的首日開始，至當(dāng)月的月底，對未能及時還款的逾期客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人將逾期客戶名單報送給部門負責(zé)人，次月由部門負責(zé)人負責(zé)督導(dǎo)催款。

（2）逾期時間超過30天：需要給客戶寄送書面催款函，列明逾期利息及違約金，并依據(jù)合同條款向其說明違約責(zé)任，在郵寄特快專遞后要及時到郵局查詢回執(zhí)，以保證債權(quán)主張的時效。

（3）逾期時間超過45天，在督促借款人還款的同時還需要電話通知其擔(dān)保人，如有必要可書面通知其擔(dān)保人，督促其承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

（4）逾期時間在兩個月以內(nèi)的客戶，催收的主體是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人。逾期時間超過兩個月，則可以轉(zhuǎn)給法務(wù)部門進行處理，并提供完整的前期催收記錄。法務(wù)部門按照訴訟的要求開始著手準(zhǔn)備材料，給客戶寄送督促還款的律師函，并通過電話施壓及上門清收的方式加大對逾期客戶的催收力度。

（5）逾期時間超過六個月，則需要對逾期客戶進行訴訟和拖車。

3、催收的流程

（1）前期準(zhǔn)備：對逾期客戶建立催收記錄臺賬，列明客戶所購產(chǎn)品及貸款金額，欠款金額及逾期利息，家庭住址及聯(lián)絡(luò)方式等基本信息，了解客戶是否有過投訴、服務(wù)情況，如有必要可以事先跟經(jīng)銷商取得聯(lián)系，了解一下客戶工作、性格、欠款原因等情況。

（2）電話溝通：對逾期客戶進行電話催款，向客戶闡明逾期的嚴重責(zé)任后果及將要承擔(dān)的高額違約金和利息，詢問客戶的欠款原因及還款意愿，在語言表達上要言辭懇切、保持微笑，聲音洪亮、鏗鏘有力，思路清晰、堅持原則（預(yù)先整理好思路，避免受客戶導(dǎo)入的其他話題而影響），對客戶的還款承諾做好電話記錄（必要時要進行通話錄音），對于承諾2次以上仍不能兌現(xiàn)的，可以語氣嚴肅、態(tài)度冷淡一些（可以責(zé)難，但不可用侮辱性的語言及近似恐嚇性的話語，對客戶的家人尤其是父母、子女可以告知利害關(guān)系，讓其勸導(dǎo)債務(wù)人還款，但不可采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為），不可亂承諾客戶可以恢復(fù)信用記錄或減免利息和滯納金等。

如果條件允許，所有的通話內(nèi)容都要做好錄音，每次電話溝通后都要如實記錄電催內(nèi)容，不得弄虛作假，做不實記錄。

注：各種類型電話的測試要求：

a、無人接聽——需不同日期、不同時間段進行測試；

b、故障或者暫停使用——先測試兩次，最少每5天測試一次； c、傳真號——需在一周內(nèi)分時段測試2次以上； d、空號——測試兩次，確定無效可以隱藏；

e、無此人——簡單核對地址、戶主姓名或者電話使用時間，通話2次確定無效的可以隱藏； f、公司電話：

還在職——確認債務(wù)人的電話和公司地址，并詢問可以聯(lián)系的時間和其他有效電話，留電要求轉(zhuǎn)告回電；

已離職——確定該號碼的地址，找人事部或其他與債務(wù)人關(guān)系密切的人探聽債下落，留電轉(zhuǎn)告。公司電話通話2次以上確定無效后方可以隱藏；

g、聯(lián)系人電話：

同意轉(zhuǎn)達——緊密跟進兩次，主動聯(lián)系，此類電話需要保持

與對方的聯(lián)系，注意跟進力度；

敷衍代尋——需要保持與對方的聯(lián)系，注意跟進密度，2-3天

跟進一次，若對方反感可以暫停跟進或者降低跟進密度；

拒絕轉(zhuǎn)達——堅持留下聯(lián)絡(luò)電話，建立可后續(xù)之切入點，嘗

試讓對方轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人回電，保持與對方的聯(lián)系。

（3）上門催收：對于通過電話反復(fù)催收仍以各種理由拖延或拒絕還款的客戶，應(yīng)及時上門催收，上門催收小組（可配合經(jīng)銷商上門人員）在分析客戶實際情況后，按區(qū)域合理安排上門路線（客戶家庭地址、施工場地等），上門時要攜帶客戶資料、合同檔案、收款收據(jù)，甚至是催款函和律師函，上門全程需要錄音，實際上門地址需要拍照存檔，并及時整理上門反饋情況（設(shè)備所在地及周邊環(huán)境、客戶資金和財產(chǎn)狀況、收取利息或滯納金情況），報送給相關(guān)負責(zé)人。

上門催收要領(lǐng)：

a.對債權(quán)數(shù)據(jù)要了如指掌（總欠款、逾期、當(dāng)月款，實收）b.事先制定上門的計劃

①目標(biāo)明確（預(yù)計回款、未來3-6個月解決逾期的計劃）②行程安排（時間、地點）

c.記住客戶住所、工地行走路線（畫圖）d.談判時注意的事項：

① 盡量先讓客戶說，闡述現(xiàn)狀，仔細傾聽

② 重點對客戶最新的經(jīng)營狀況進行了解，最好能交流未來6個月客戶的打算規(guī)劃

③ 反詢問（就客戶闡述的某些內(nèi)容進行詢問，了解客戶的意圖和下一步動向）

④ 注意客戶的言行舉止、眼神等細節(jié)

（4）停機處理：對于上門無效的逾期客戶采取停機措施。

a.停機的準(zhǔn)備（通知、說辭）

b.客戶還款、解鎖：達到預(yù)計回款的處理；未達到預(yù)計回款的處理

c.停機后不要求解鎖的（2周以上）；特別是省外機器時刻關(guān)注動態(tài)。

四、訴訟和拖車

對嚴重逾期而又無還款意愿的惡意欠款客戶進行訴訟和拖車處理。構(gòu)成起訴的條件可以參考：

1、逾期三期以上；

2、態(tài)度惡劣、拆卸GPS且經(jīng)濟條件尚可拒絕還款；

3、符合法院“強制執(zhí)行”及“拖機”條件。（1）訴訟

a.訴訟材料的準(zhǔn)備（合同、客戶資料、賬目核對明細、催收記錄）b.訴訟報單的審批（申請、逐級審批）c.訴訟后的跟進（訴訟不影響正常催收）（2）扣押

a.扣押前的準(zhǔn)備（查找機器：調(diào)查、上門）

查找：核對機型機號；機器的準(zhǔn)確位置；白天和晚上場地里的人數(shù)、什么人；從場地到高速路口的整個路況（有沒有限款、限高；溝渠；轉(zhuǎn)彎多不多；路邊會不會有電線、樹木、伸出的石頭影響通行；是否僅此一條路）

b.跟蹤：確定車輛位置立即聯(lián)絡(luò)拖車公司。

第四篇：網(wǎng)貸通經(jīng)驗交流

順勢而為乘勢而上

實現(xiàn)小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)快速發(fā)展

-------中國？？銀行？？分行

截至9月末,？？分行小企業(yè)融資客戶數(shù)量戶，較年初增加戶，較去年同期增加 戶;融資余額億元，較年初增加億元,較去年同期增加億元；辦理小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的支行個，較同期增加個;小企業(yè)專營機構(gòu) 個，全部開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，有 個實現(xiàn)達標(biāo)，較去年同期增加 個。其中，全轄17個支行中有14個支行得到了網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)授權(quán)，9月末我行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù) 戶，簽訂合同金額萬元，實現(xiàn)網(wǎng)上提款萬元。全轄個支行開辦了網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，截至今年9月底，小企業(yè)貸款戶數(shù)新增位居全省第一, 小企業(yè)貸款額新增位居全省第一。小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款戶數(shù)新增位居全省第一, 小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款額新增位居全省第一。小企業(yè)貸款平均收益在同檔次基準(zhǔn)利率上浮30%以上。

？？分行快速增長的小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，得到了？？市企業(yè)界的普遍認可和歡迎，“？？行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)”已成為當(dāng)?shù)刂放疲倚械氖袌龈偁幜︼@著增強。

主要做法與措施

（一）提高認識，順勢而為，加快小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)發(fā)展成為共識

？？分行推進貿(mào)易融資和小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，出于多方面的考慮。一方面支持中小企業(yè)發(fā)展，是黨中央、國務(wù)院支持地方經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。其次是要做大做強信貸業(yè)務(wù)，必須牢牢抓住市場抓住客戶，在競爭中立于不敗之地。而網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)正具備此優(yōu)勢。三是小企業(yè)網(wǎng)貸通市場空間非常巨大，我們非常看重這個領(lǐng)域廣闊的市場潛力。

經(jīng)過充分調(diào)研和行長辦公會討論認為，小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)隨借隨還，循環(huán)使用，保障提款，手續(xù)便捷，全網(wǎng)絡(luò)操作，降低成本，有效滿足小企業(yè)“短、頻、急”的融資需求，是抓住小企業(yè)的最好產(chǎn)品，同時房地產(chǎn)抵押又能降低貸款風(fēng)險。發(fā)展小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)有利于分散風(fēng)險，有利于提高收益，有利于培育客戶基礎(chǔ)，有利于提升社會形象，順勢而為，集中精力加快發(fā)展小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。這一決定得到全行上下迅速的回應(yīng)，成為共識。

（二）健全組織，創(chuàng)新服務(wù)，全面啟動支行營銷功能 一是成立了“一把手”任組長，分管行長任副組長，小企業(yè)中心、授信審批分部、信貸管理部、電子銀行中心及各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的小企業(yè)“網(wǎng)貸通”營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，每兩周一次辦公例會，各網(wǎng)點負責(zé)人匯報營銷？？作進展情況。二是全面啟動支行營銷功能，小企業(yè)具有數(shù)量多、分布廣、企業(yè)信息不對稱等特點，僅僅依靠市行小企業(yè)金融中心發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶是遠遠不夠的。為盡快擴大小企業(yè)市場份額，充分發(fā)揮支行優(yōu)勢，全面啟動支行營銷功能，授權(quán)全轄17個支行開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，并申請14個支行開通網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。同時還將小企業(yè)業(yè)務(wù)營銷的觸角延伸到直屬分理處，止9月末，有一個直屬分理處率先成功營銷了小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)大發(fā)展格局初步顯現(xiàn)。三是推行“1+N”經(jīng)營管理模式，破解人員素質(zhì)瓶頸。信貸業(yè)務(wù)扁平化管理后，基層支行信貸人員緊缺、信貸功能弱化、傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)尚無法獨立完成新業(yè)務(wù)更無從談起，為解決這一困境，我行由小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心委托業(yè)務(wù)骨干先期介入網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，直接調(diào)查發(fā)起流程，待熟練掌握業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范重點后，再向各支行推廣，指導(dǎo)幫扶各支行做好每筆小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。在全行形成“市分行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心負責(zé)營銷與管理+支行分中心突出抓+其他支行重點抓+網(wǎng)點全面營銷”的“1+N”小企業(yè)經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)了小企業(yè)金融中心先行試點，條件成熟全面鋪開的“以點帶面”？？作機制，有力的促進了小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）突出重點，大膽用新，起到良好示范和聲譽效應(yīng)。一是突出區(qū)域重點營銷，網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)主要是以房地產(chǎn)為押品的信貸業(yè)務(wù)，因此我們將營銷的重點放在商業(yè)繁華地段和重點產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)擁有房地產(chǎn)的小企業(yè)上。在產(chǎn)業(yè)集群上我們重點抓？？市的5個省級？？業(yè)園區(qū)和27個省首批產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，與園區(qū)管委會、企業(yè)服務(wù)辦公室聯(lián)合舉辦“銀企座

談會”、“產(chǎn)品推介會”等近十場次，市？？行小企業(yè)融資產(chǎn)品尤其是網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)在？？業(yè)園區(qū)的企業(yè)中基本達到家喻戶曉。在商業(yè)繁華地段我們按屬地原則由基層支行將繁華地段的商用房進行摸底排查并將我行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)優(yōu)勢及辦理條件印制成精美折頁宣傳到每個商戶。

二是突出重點客戶營銷，網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)作為一個新業(yè)務(wù)，在推廣期有一個客戶認同信貸人員熟練掌握業(yè)務(wù)流程的過程，為了達到事半功倍的效果，我們首先選擇經(jīng)營管理規(guī)范有一定影響力的小企業(yè)做為首批營銷的重點，以最快的速度完成評級、評估、授信、貸款審批，百貨大樓、國際飯店、豫通電機等一批優(yōu)質(zhì)小企業(yè)首批使用上？？行網(wǎng)貸通產(chǎn)品，對？？行高效的貸款審批效率、靈活方便的貸款品種贊不絕口，并在業(yè)內(nèi)大加宣傳，？？行網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)在企業(yè)界廣為流傳，起到良好示范和聲譽效應(yīng)。該產(chǎn)品推出短短3個月？？分行共審批辦理戶“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，金額萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。

（四）強化激勵，完善考核，增強小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)經(jīng)營活力。

靈活運用產(chǎn)品計價、績效考核，向機制要效益、靠制度促發(fā)展。通過激勵考核機制建設(shè)，把支行和客戶經(jīng)理推向市場。一是加大對小企業(yè)金融尤其是網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的激勵力度，進一步激發(fā)支行發(fā)展小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的積極性。為提高

各行辦理小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的主動性和積極性，將其納入支行行長績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評，主要考核小企業(yè)客戶增量和融資余額增量。將考評結(jié)果按月進行通報。為了促進小企業(yè)和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)快速發(fā)展，市行加大對小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)資源配置，除將小企業(yè)和網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)納人產(chǎn)品計價目錄外。還開展小企業(yè)“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)競賽活動，對業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、積極創(chuàng)新用新的先進單位和個人給予通報表彰和專項獎勵。

二是完善市行小企業(yè)金融中心、公司業(yè)務(wù)部、支行、授信審批部、信貸管理部績效分配機制，使個人收入與營銷成果緊密掛鉤，誰營銷誰受益，將計價費用按6：3：1的比例兌現(xiàn)給支行、市行小企業(yè)部（公司業(yè)務(wù)部）、授信審批部和信貸管理部，更有效的激發(fā)大家“多營銷快營銷”的積極性、主動性。

（五）把控風(fēng)險，規(guī)范管理，保證小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)做的大走的遠。

講大發(fā)展，就要講大風(fēng)險。沒有把控風(fēng)險的能力，寧可不做、也不能做出風(fēng)險。牢固樹立“經(jīng)營”風(fēng)險的理念，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系，確保小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。針對小企業(yè)信息不對稱、生命周期短、與企業(yè)主個人或主要股東個人信用緊密相關(guān)等風(fēng)險特征，堅持從客戶準(zhǔn)入、授信評價、流程管理、現(xiàn)場非現(xiàn)場監(jiān)測、早期

預(yù)警跟蹤、額度控制、押品管理以及產(chǎn)品設(shè)計等重點環(huán)節(jié)入手。首先在客戶準(zhǔn)入上堅持“五看”看行業(yè)是否符合總行業(yè)政策；看信譽有無不良記錄；看資金關(guān)鍵是銀行對帳單；看新三表（水表、電表、稅表）；看三品，押品是否足值，人品是否涉黃、賭、毒，產(chǎn)品是否高附加值。其次堅持環(huán)保和安全生產(chǎn)準(zhǔn)入制，實行一票否決。第三是加強貸后風(fēng)險管理，重點關(guān)注小企業(yè)銷售歸行率，加強對生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)主及高管異常行為等情況的關(guān)注，加強對企業(yè)資金使用的監(jiān)控、跟蹤和貸款資金流向的檢查，全面準(zhǔn)確判斷小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極主動地防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。

第五篇：合作協(xié)議(小貸-銀行)

擔(dān)保合作協(xié)議

甲方：xxxx小額貸款有限公司

法定代表人：

地址：

電話：

乙方：法定代表人：

地址：

電話：

簽訂地點：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔(dān)保法》等相關(guān)法律，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用、相互支持、友好合作的原則就有關(guān)信貸擔(dān)保合作的事宜協(xié)商一致達成以下一致意見：

第一條 合作意向

在符合國家政策的情況下，支持中小企業(yè)健康發(fā)展，緩解中小企業(yè)貸款難的問題，甲方開展信用貸款業(yè)務(wù)，同時在乙方符合資質(zhì)條件的情況下，認可乙方為甲方的貸款業(yè)務(wù)提供擔(dān)保。

第二條 合作期限

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商合作期限為：年月日起至年

月日止。

第三條 權(quán)利義務(wù)

一、甲乙雙方在信貸擔(dān)保合作中，乙方提供其資質(zhì)證明交予甲方作為備案，甲方認可乙方具有為甲方的信貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的資格；

二、乙方在甲方指定銀行指定賬戶存入擔(dān)保資金，進行封閉運行專門用于為甲乙雙方確定的貸款提供連帶責(zé)任保證；

三、合作過程中，甲方根據(jù)每筆具體貸款業(yè)務(wù)實際情況，要求乙方存入經(jīng)甲方審批確認的每筆貸款金額的%的擔(dān)保保證金，乙方根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》和《合同法》的相關(guān)規(guī)定對借款申請人從甲方獲得的貸款進行連帶保證擔(dān)保。

四、甲方必須保證擔(dān)保證金的安全，除用于償還逾期貸款外，任何人不得以任何理由任何方式挪用，存入期限至被保證人償還全部債務(wù)之日為止。

五、甲方對上述擔(dān)保賬戶內(nèi)的所有擔(dān)保資金享有優(yōu)先受償權(quán)；

六、甲方與借款人就貸款事宜達成一致意見簽訂正式借款合同的同時，甲方與乙方簽訂《擔(dān)保合同》，乙方對借款本息按合同約定承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任；

七、甲方雙方共同對借款申請人資信進行審核，確認借款人符合甲方貸款條件和乙方擔(dān)保條件后，乙方須將借款企業(yè)為貸款所提供給乙方的反擔(dān)保相關(guān)資料提供給甲方（如為復(fù)印件需加蓋借款企業(yè)公章）；

八、甲方有義務(wù)監(jiān)督借款人的用款及付息情況。若借款人違約，甲

方應(yīng)積極追索并及時通知乙方，經(jīng)甲方催收后借款人逾期仍不歸還，乙方應(yīng)以擔(dān)保合同約定承擔(dān)連帶保證責(zé)任；

九、被保證人的借款臨近到期，甲方應(yīng)積極主動、依法向借款人催收，乙方須協(xié)助。借款人之借款逾期20天后仍不歸還的，甲方有權(quán)直接從擔(dān)保資金賬戶直接扣除借款人所欠貸款本息，賬戶資金不足的甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方進行追償，同時乙方按照簽訂的《保證合同》承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

十、乙方承擔(dān)保證責(zé)任后有權(quán)向借款人進行追償，甲方需予以積極配合；

十一、甲方變更借款合同主要義務(wù)的，除征得乙方書面同意外，乙方僅在原擔(dān)保范圍內(nèi)承擔(dān)連帶保證責(zé)任，對此雙方也可另行約定；

十二、甲乙雙方對借款人使用貸款的情況、財務(wù)變動的情況、資金、經(jīng)營等情況進行監(jiān)督并對相關(guān)信息積極溝通，如需進行現(xiàn)場監(jiān)督雙方可共同派員進行；

十三、乙方的工商登記情況、重大經(jīng)營狀況、重大經(jīng)營事項等如有變化必須

第四條 其他約定

一、甲乙雙方共同對借款人進行風(fēng)險監(jiān)督管控、信息了解咨詢，雙方通力協(xié)作；

二、對于被保證人向保證人提供的反擔(dān)保抵押物或擔(dān)保單位相關(guān)資料，乙方向甲方提供資料甲方進行協(xié)助審查，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任和風(fēng)險；

第五條 效力

一、本協(xié)議為甲乙雙方就乙方為甲方借款人提供擔(dān)保事宜的合作協(xié)議，是具體借款、擔(dān)保行為的基礎(chǔ)和前提，如有具體授信、擔(dān)保事宜，以雙方或各方簽訂的《借款合同》、《擔(dān)保合同》等文件為準(zhǔn)，文件中未規(guī)定的或與本協(xié)議不符的以本協(xié)議為準(zhǔn)；

二、本協(xié)議與《借款合同》、《擔(dān)保合同》等法律文件具有同等法律效力；

三、本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商補充確定，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；

第六條 管轄、法律適用及爭議解決

一、本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

二、因本協(xié)議發(fā)生爭議的，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟方式解決。

三、在訴訟期間，本協(xié)議中不涉及爭議部分的條款仍須履行。乙方不得以解決爭議為由拒不履行其在本協(xié)議項下的任何義務(wù)。

第七條 其他

一、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效；

二、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

（以下無正文）

（此頁僅限簽字蓋章）

甲方：乙方： 法定代表人：

負責(zé)人：

日期：

法定代表人：負責(zé)人：日期：